Trocas e Devoluções: Política Simples e Eficiente

Entenda a Nossa Política de Trocas e Devoluções

A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e eficiente para trocas e devoluções. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos de forma tranquila e sem complicações.

Como Fazer Trocas e Devoluções

Você pode realizar trocas ou devoluções de produtos comprados de duas maneiras:

Em Nossas Lojas Físicas
Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas, munido do ticket de compra.
Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo na troca ou devolução do seu produto de forma rápida e eficiente.
De Sua Casa
Para realizar a devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected].br
Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazos Importantes

Prazo para Devoluções: As devoluções devem ser feitas no prazo de 15 dias após a data da compra. Este prazo é fundamental para garantirmos que todos os produtos retornem em perfeitas condições e que possamos oferecer a melhor experiência possível.

Dicas para uma Devolução Bem-Sucedida

Conserve a Embalagem Original: Mantenha o produto em sua embalagem original e com todas as etiquetas.
Verifique o Estado do Produto: Certifique-se de que o item esteja em condições de ser revendado – sem danos ou sinais de uso excessivo.

Exemplos de Situações Comuns

Produto com Defeito: Caso você receba um item com defeito, entre em contato conosco imediatamente para facilitar a troca.
Tamanho Incorreto: Se o tamanho não serviu, você pode realizar a troca na loja ou pelo e-mail mencionado, desde que dentro do prazo.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar!